Hỗ trợ & Sự cố
Cẩm nang Xử lý Sự cố (Troubleshooting) Bảng chẩn đoán và hướng dẫn khắc phục nhanh các vấn đề vận hành thường gặp trong Booking Bot V2.
Trợ giúp theo ngữ cảnh (HD01): Khi gặp thông báo lỗi từ bot, bấm vào liên kết Xem hướng dẫn chi tiết để đối chiếu nguyên nhân và cách khắc phục trực tiếp tại cẩm nang này.
Khi bot không phản hồi hoặc báo lỗi, hãy đối chiếu các tình huống dưới đây để tự xử lý nhanh.
Hiện tượng Nguyên nhân có thể Cách xử lý Gõ lệnh văn bản không thấy trả lời (ví dụ b.cash)Máy chủ đã đổi tiền tố Hỏi chủ máy chủ tiền tố hiện tại; đưa về mặc định bằng nút Về mặc định ở mục Chung của /config. Gõ / không thấy lệnh của bot Bot vừa vào máy chủ hoặc thiếu quyền lệnh ứng dụng Đợi vài phút. Nếu vẫn không có, mời lại bot bằng liên kết chính thức. Bot báo cần vai trò ... hoặc cao hơn Tài khoản chưa được gán quyền Chủ máy chủ mở /setuprole và chọn đúng vai trò cho quyền đó. Bot báo đã hết hạn Hết hạn sử dụng Người có quyền Administrator chạy /renew để gia hạn bằng QR. Bot hiển thị Offline Hệ thống đang khởi động lại hoặc bảo trì Chờ vài phút hoặc xem thông báo tại Discord Hỗ Trợ .
Kiểm tra nhanh: b.ping hoặc b.botinfo.
Hiện tượng Nguyên nhân có thể Cách xử lý Giá bill hoặc lương tính sai Cấu hình giá chưa đúng /config ➔ mục Giá & phí , bấm nút nhóm tương ứng để sửa.Bill Cam / Game báo cần giá Chưa có giá cho loại bill này Nhập giá trên lệnh, hoặc cài giá Cam / Game trong /config, mục Giá & phí . Tính nhầm giờ đêm Khung giờ đêm chưa đúng Kiểm tra nhóm Khung giờ đêm trong /config, mục Giá & phí . Hoàn tiền báo không tìm thấy hóa đơn Sai mã hoặc nhầm lệnh Lấy mã bill-id trong kênh log Bill. Dùng /refundbill cho bill book, /refunddonate cho bill donate. Không thấy bill trong kênh log Chưa gán kênh hoặc bot thiếu quyền Gõ /logger để kiểm tra, chọn loại log Bill rồi chọn kênh. Không có King / Queen sau khi chốt kỳ Chưa chọn vai trò ứng viên hoặc không ai đạt giờ tối thiểu Xem lại cài đặt trong /setupplayerbadge.
Hiện tượng Cách xử lý /panel báo chỉ dùng trong ticketBảng tự phục vụ chỉ mở được bên trong ticket. Báo tính năng chưa được bật Chủ máy chủ bật nút bằng /config ➔ mục Panel khách . Không thấy nút Nạp cọc Máy chủ chưa cài /payment-config. Báo chưa có cách thanh toán Khách không có cọc, không có lương và máy chủ chưa cài QR. Nạp cọc trước hoặc nhờ supporter. Báo thao tác hơi nhanh Đợi vài giây rồi bấm lại. Chọn player bị từ chối Chỉ chọn được người có vai trò Player.
Hiện tượng Nguyên nhân có thể Cách xử lý Không dùng được b.ac, b.sc Chưa có quyền Cash Admin không tự động cộng / trừ tiền. Chủ máy chủ gõ /setuprole và chọn vai trò cho quyền Cash .b.give thất bạiKhông đủ số dư Kiểm tra bằng b.cash. Số dư âm Khách đang nợ Theo dõi bằng b.topdebt. /deposit báo sai số tiềnNgoài giới hạn Mỗi lần nạp từ 10.000 đến 50.000.000 VNĐ.
Hiện tượng Nguyên nhân có thể Cách xử lý Gõ qr không thấy mã QR Máy chủ chưa cài QR Chủ máy chủ gõ /payment-config, mở mục Tài khoản nhận tiền và bấm Nhập Tài Khoản . Đã chuyển khoản nhưng bill chưa lên / chưa cộng cọc Sai số tiền, sai nội dung hoặc ngân hàng chậm Supporter bấm Check trên tin QR; khi kênh log bank đã có thông báo nhận tiền của bot thì bấm Xác nhận đã nhận tiền . Xem BankQR đang chờ . BankQR báo chưa sẵn sàng Chưa cài QR hoặc kết nối thanh toán chưa bật Kiểm tra mục Tài khoản nhận tiền của /payment-config; liên hệ đội hỗ trợ nếu kết nối chưa bật. Đã nhận tiền nhưng tạo bill lỗi Lỗi khi lên bill Admin bấm Thử tạo bill lại trên tin QR. Mã QR lệch trên ảnh nền Vị trí, kích thước chưa khớp Mở /payment-config ➔ mục Hình QR , bấm Kích Thước & Vị Trí hoặc các nút nghiêng. Ảnh QR trong bảng đổi theo ngay.
Hiện tượng Nguyên nhân có thể Cách xử lý Bấm nút ticket không mở được Bảng đã bị xóa hoặc bot thiếu quyền /ticket list để kiểm tra; /ticket send để gửi lại bảng. Bot cần quyền tạo luồng riêng tư trong kênh.Khách không đóng được ticket Chỉ Supporter đóng được Supporter bấm Đóng Ticket hoặc gõ b.close. Người được tag bị loại khỏi ticket Tag không cấp quyền xem Dùng /ticket add-member. Supporter cũ vẫn thấy ticket Tắt dọn quyền Bật Dọn Quyền Sup trong /ticket settings. Ticket tự đóng quá sớm Thời gian chờ ngắn Bấm Giữ Ticket (Hold) , hoặc chỉnh /config ➔ mục Tự đóng ticket .
Hiện tượng Cách xử lý Khách không nhận lời cảm ơn Kiểm tra /config ➔ mục Thông báo ; khách gõ b.profile, bấm Settings để xem đã bật DM chưa, và kiểm tra cài đặt tin nhắn riêng của Discord. Player không nhận tin báo bill Player gõ b.tinhluong, bấm Settings để xem đã bật DM In-Out chưa; chủ máy chủ kiểm tra /config ➔ mục Thông báo . Bot không báo khi có người vào / rời room voice Tính năng mặc định tắt: chủ máy chủ bật trong /config ➔ mục Thông báo . Kiểm tra bot có quyền Xem kênh , Kết nối và Gửi tin nhắn ở kênh voice đó.
Hiện tượng Cách xử lý Gõ tên không hiện gì b.ar list kiểm tra tên; b.ar view <tên> kiểm tra cách khớp.Hồ sơ không hiện ở một kênh Kênh không nằm trong danh sách được phép; xem /player-profile config. Nút sửa không bấm được Phiên đã hết hạn hoặc bạn không phải người mở; gõ lại b.ar edit <tên>. Ảnh không nhận Link phải bắt đầu bằng http:// hoặc https://; nên đính kèm ảnh trực tiếp. b.ar changenumber, b.ar showall báo đã thay thếDùng b.ar rename và b.ar view.
Hiện tượng Cách xử lý Supporter bị xóa tin, tắt tiếng Thêm vào /antiraid whitelist. Link hợp lệ bị xóa Thêm tên miền bằng /antiraid link domain-add, hoặc chỉnh kênh áp dụng bằng /antiraid scope. Kênh vẫn khóa sau raid /antiraid recover.Không thấy cảnh báo Gõ /logger, chọn loại log Moderation rồi chọn kênh.
Gửi cho đội hỗ trợ tại Discord Hỗ Trợ :
Tên máy chủ và Server ID.
Lệnh đã chạy.
Thông báo lỗi của bot, kể cả mã lỗi nếu có.
Thời gian xảy ra (giờ Việt Nam).