Quản lý Giao dịch BankQR Đang Chờ
Quy trình kiểm tra, chỉnh sửa và duyệt thủ công các bill BankQR đang chờ thanh toán.
Trợ giúp theo ngữ cảnh (HD01): Thẻ QR thanh toán và bill chờ trên Discord hiển thị dữ liệu chuyển khoản trực tiếp. Xem tài liệu dưới đây về ý nghĩa các nút Check/Edit/Cancel và quy trình xử lý khi tiền đã trừ nhưng chưa có bill.
Khi lên bill bằng BankQR, bill chỉ được tạo sau khi bot nhận được tiền. Trong thời gian đó, yêu cầu thanh toán ở trạng thái đang chờ. Trang này hướng dẫn supporter xử lý các yêu cầu đang chờ.
Tạo yêu cầu QR và lưu chỉnh sửa cần tích hợp/cấu hình payment-config khả dụng; không chặn theo subscription. Xác nhận nhận tiền thủ công giữ kiểm tra quyền staff và trạng thái pending. Xem, Check, Cancel và thử tạo lại bill đã nhận tiền vẫn dùng được khi cấu hình QR chưa khả dụng; giao dịch đã khớp vẫn được hoàn tất. Xem Cổng thanh toán.
1. Tin QR Đang Chờ
Bot gửi một tin chứa mã QR, số tiền, mã chuyển khoản và thời điểm hết hạn (mặc định 3 giờ). Bên dưới có các nút:
| Nút | Ai bấm được | Chức năng |
|---|---|---|
| View | Người tạo, khách của bill, Supporter | Xem thông tin bill đang chờ |
| Check | Supporter trở lên | Kiểm tra lại đã nhận tiền chưa |
| Edit | Supporter trở lên | Sửa bill book đang chờ |
| Cancel | Supporter, người tạo hoặc khách của bill | Hủy yêu cầu thanh toán |
| Thử tạo bill lại | Admin trở lên | Chỉ hiện khi đã nhận tiền nhưng tạo bill bị lỗi |
Hóa đơn nạp cọc không có nút Edit.
2. Sửa Bill Đang Chờ
Bấm Edit để mở bảng chỉnh sửa bill book trước khi khách thanh toán:
- Thêm hoặc bớt player.
- Nhập giờ, Sửa giá, Sửa phí.
- Chuyển giờ ngày / đêm, Bật / Tắt server riêng.
- Thêm người, Ghi chú.
Số tiền trên QR được cập nhật theo bill sau khi sửa.
3. Khi Khách Đã Chuyển Khoản Nhưng Bill Chưa Lên
Bước 1: Bấm Check
Supporter bấm Check trên tin QR. Nếu bot đã nhận được giao dịch khớp, bill được tạo ngay.
Bước 2: Đối Soát Tài Khoản
Nếu bot chưa khớp được (khách ghi sai nội dung, sai số tiền, ngân hàng chậm), kiểm tra biến động số dư thực tế trong ứng dụng ngân hàng.
Bước 3: Xác Nhận Thủ Công
Khi đã kiểm tra kênh log bank và thấy bot đã gửi thông báo nhận tiền, bấm Xác nhận đã nhận tiền (nút hiện ra sau khi bấm Check). Bot tạo bill và cộng lương, giờ cho player.
Nếu đã nhận tiền mà việc tạo bill gặp lỗi, Admin bấm Thử tạo bill lại.
4. Khi Khách Còn Cọc
Nếu khách đang còn cọc lúc lên bill book bằng BankQR, bot hỏi trước khi tạo QR:
| Trường hợp | Lựa chọn |
|---|---|
| Cọc đủ trả cả bill | Dùng Cọc Thanh Toán — trừ cọc, bill xong ngay |
| Cọc không đủ | Trừ cọc & Tạo QR số còn lại — trừ phần cọc chẵn nghìn, khách chỉ chuyển khoản phần thiếu |
| Không dùng cọc | Bỏ Qua, Tiếp Tục Tạo BankQR |
Dùng Cọc Thanh Toán trả toàn bộ bill không cần tích hợp QR. Hai lựa chọn tạo QR số còn lại hoặc bỏ qua cọc cần kết nối QR nhận tiền khả dụng.
Nếu QR phần còn lại bị hủy hoặc hết hạn, phần cọc đã trừ được hoàn lại cho khách.
5. Nguyên Tắc An Toàn
- Tiền vào tài khoản mới duyệt: không bấm Xác nhận đã nhận tiền chỉ dựa trên ảnh chụp màn hình khách gửi.
- Đối chiếu mã chuyển khoản: mỗi mã QR có mã riêng; kiểm tra mã trên tin QR trùng với nội dung giao dịch.
- Có ghi nhận người duyệt: thao tác duyệt tay được ghi lại cùng tên supporter thực hiện.