Câu hỏi Thường gặp (FAQ)

Dưới đây là tổng hợp các thắc mắc thường gặp từ các chủ máy chủ và quản trị viên khi triển khai và sử dụng hệ thống Booking Bot V2.

1. Máy chủ của tôi đang dùng Bot V1 thì nâng cấp lên V2 có bị mất số dư của khách không?

Hoàn toàn không. Quá trình chuyển đổi dữ liệu từ V1 lên V2 được hỗ trợ bởi công cụ chuyển giao dữ liệu an toàn của Motional Hub. Toàn bộ số dư ví cọc của khách hàng, lịch sử làm việc của player và cấu hình cơ bản đều được đồng bộ nguyên vẹn sang hệ thống V2. Xem chi tiết tại Cẩm nang nâng cấp V1 lên V2.

2. Làm thế nào để khách hàng đặt lịch mà không cần phải gõ bất kỳ câu lệnh nào?

Bạn chỉ cần thực hiện lệnh /config selfservice send channel:<#Kênh-Đặt-Lịch>. Bot sẽ gửi một bảng điều khiển cố định với các nút bấm trực quan (React, Book, Donate, Nạp cọc). Khách hàng chỉ cần bấm nút, chọn player từ danh sách và điền số giờ trên màn hình mà không cần gõ lệnh.

3. Tại sao tài khoản có quyền Admin trên Discord nhưng lại không dùng được lệnh cộng tiền b.addcash?

Trong Booking Bot V2, quyền hạn tài chính được tách biệt hoàn toàn thành vai trò Cash (Kế toán) để ngăn ngừa việc lạm quyền hoặc thất thoát tiền quỹ. Ngay cả Admin máy chủ nếu không được gán vai trò Cash thông qua lệnh /setuprole add permission:Cash role:@Role thì cũng không thể can thiệp vào số dư của thành viên.

4. Tiền tố câu lệnh văn bản b. có thể đổi sang ký tự khác như ! hoặc . được không?

Hoàn toàn được. Tiền tố b. chỉ là tiền tố mặc định ban đầu. Chủ máy chủ có thể đổi sang bất kỳ ký tự nào mong muốn bằng câu lệnh:

/setprefix prefix:!

Sau khi đổi, các lệnh văn bản sẽ hoạt động với tiền tố mới (ví dụ: !cash, !profile, !salary).

5. Khi hoàn tiền một đơn booking qua lệnh /refundbill thì số giờ star của player có bị trừ không?

Có. Hệ thống sẽ tự động hoàn trả số tiền cọc hoặc tiền lương về cho khách hàng, đồng thời tự động thu hồi chính xác số giờ chơi (star) đã cộng cho player trong hóa đơn đó. Nếu hóa đơn có nhiều player, bạn cũng có thể chọn hoàn riêng cho 1 player mà không làm ảnh hưởng đến những người khác.

6. Nếu ngân hàng bảo trì hoặc khách gõ sai nội dung chuyển khoản VietQR thì tiền có bị mất không?

Không bị mất. Khi khách chuyển khoản nhưng hệ thống ngân hàng chưa gửi tín hiệu đối soát tự động, hóa đơn sẽ được bảo lưu an toàn ở trạng thái BankQR Pending (Chờ xử lý). Nhân viên kế toán chỉ cần kiểm tra sao kê thực tế và bấm nút Duyệt đơn ngay trên thông báo hóa đơn là tiền sẽ được ghi nhận tức thì.

7. Tôi có thể tùy biến phân quyền riêng cho một câu lệnh cụ thể mà không cần sửa code không?

Có. Đây là tính năng độc quyền của V2. Chủ máy chủ có thể sử dụng câu lệnh:

/setuprole permission command-add command:<Tên-Lệnh> role:<Mức-Quyền>

Bot sẽ áp dụng mức quyền tối thiểu mới cho riêng câu lệnh đó trên máy chủ của bạn.

8. Khi cần hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp thì liên hệ ở đâu?

Đội ngũ kỹ thuật viên của Motional Hub luôn túc trực 24/7 tại máy chủ hỗ trợ chính thức:
Liên kết tham gia: https://discord.motionalhub.xyz